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木門發(fā)貨問題多 客戶和商家要學(xué)會“換位思考”

關(guān)鍵詞:木門品牌企業(yè),木門知識,門窗知識   發(fā)布時間: 2015/12/2 10:29:43   來源:中華門窗網(wǎng)

    一般來說,木門產(chǎn)品和其他的零售產(chǎn)品是有所不同的,是定制產(chǎn)品,因為每個家庭的居室裝修風(fēng)格不一樣,門洞尺寸大小不一樣,所以所定制的木門的尺寸、顏色、大小都要根據(jù)居室的特點進行定做。對于消費者來說,在買門的時候,選好了門的款式,量好了門洞,下一步就是下單定做木門了。這時候,客戶就會問商家?guī)讜r發(fā)貨,一般發(fā)貨問題是客戶和商家都比較重視的,因為木門在發(fā)貨運輸過程中是很容易出問題的。

    下面萬巢網(wǎng)木門商城木門企業(yè)就為大家介紹下木門在發(fā)貨運輸中經(jīng)常遇到的問題及解決方法:

    1、木門邊緣的磕碰、磨損情況

    木門產(chǎn)品在發(fā)貨運輸過程中經(jīng)常會出現(xiàn)磕碰、磨損的情況,一般做木門行業(yè)的都知道這一點,木門是大件物品,需要通過汽車物流運輸,并且一般都是堆積在一起運輸?shù),除了木門以外,還有可能有其他的雜物堆到一起運輸,這樣木門受到擠壓就很容易出現(xiàn)磕碰破損的情況。一般來說出現(xiàn)這種情況廠家也是沒有辦法避免的,這是物流公司的責(zé)任。不過廠家可以客戶發(fā)點油漆過去讓客戶修補一下。

    2、木門門扇、門套線開裂、彎曲

    木門出現(xiàn)這種情況可能是由于天氣下雨,門被淋雨了,這從包裝上應(yīng)該可以看出來,遇到這種情況,客戶最好在提貨時,打開包裝檢查一下有沒有破損或其他情況,如果木門在運輸過程中被淋雨了,沒有及時的曬干或沒有及時的打開包裝,由于長時間的水泡,等到幾天之后自然晾干了,就會發(fā)生門扇、門套線開裂、彎曲等情況。不嚴(yán)重開裂、彎曲、破損可以請當(dāng)?shù)氐木S修師傅進行修補,如何破壞嚴(yán)重可以給廠家溝通是返到廠里還是要求貨運部賠償損失。

    3、木門尺寸大小不對或顏色有偏差

    一般木門廠家在生產(chǎn)定做木門的時候是不會輕易犯這樣的錯誤的,遇到這種情況最好先和廠家核對單子,看單子尺寸和顏色有沒有錯,還要問問廠家是否發(fā)的貨號正確,是不是物流公司或者廠家發(fā)錯貨了。顏色上正常情況下同一批生產(chǎn)是不會出錯的,如果是同一種顏色不同批次生產(chǎn)的可能會存在稍微色差,但這個色差是很難看出來的,但是如果兩者對比仔細觀察,是能看出來細微差別的,這時候商家就要向客戶解釋一下,木門的每一種顏色的油漆都是專門調(diào)配的,即使是同一種顏色系,調(diào)配的參數(shù)也有可能有稍微誤差的,不能保證是完全一模一樣的,再者,噴漆的時間段不同,也會造成油漆顏色化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生色差。所以同種顏色不同批次的木門存在細小的色差是合理的,這一點商家要好好的向客戶解釋清楚。一般客戶都通情達理,應(yīng)該會理解的。

    萬巢網(wǎng)木門商城木門企業(yè)歡迎全國各地的消費者來購買我們生產(chǎn)出售的木門產(chǎn)品,我們的木門產(chǎn)品在發(fā)貨運輸時都是經(jīng)過雙層包裝的,珍珠棉雙層包裝,四角有塑料護角保護木門出現(xiàn)磨損、磕碰的現(xiàn)象。保證每一款木門都能夠完好無損的到達客戶手中。同時,萬巢網(wǎng)木門商城認(rèn)為針對木門物流發(fā)貨出現(xiàn)的問題,客戶和商家都應(yīng)該學(xué)會“換位思考”,要多溝通,多理解。

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